Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Periodo di validità per il reso e il cambio
È possibile richiedere il reso o il cambio della merce entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.

Condizioni per il reso e il cambio
Accettiamo richieste di reso o cambio nelle seguenti circostanze:

• Problemi estetici del prodotto (es. graffi o ammaccature evidenti);

• Problemi di qualità del prodotto (es. difetti strutturali);

• Presenza di odori sgradevoli, gravi differenze cromatiche o discrepanze significative rispetto alle immagini;

• Prodotto non corrispondente all'ordine (invio di un articolo errato);

• Reso senza motivazione (diritto di recesso).

Procedura di reso

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo solutions@noraroa.com o telefonicamente al numero +1 (718) 354-9226 per richiedere il reso. Vi preghiamo di fornire il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti.

• Il nostro team di assistenza elaborerà immediatamente la vostra richiesta. In caso di approvazione, vi comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo di spedizione per la restituzione.

• Dovrete spedire la merce all'indirizzo di reso indicato e attendere la nostra ricezione.

• Una volta ricevuto l'articolo, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo subito il rimborso. Per maggiori informazioni sui rimborsi, consultate la nostra “Politica di Rimborso".

Procedura di cambio

• Contattateci tramite e-mail all'indirizzo solutions@noraroa.com o telefonicamente al numero +1 (718) 354-9226 per richiedere il cambio. Vi preghiamo di fornire il numero d'ordine, la ricevuta di pagamento, il motivo del cambio e materiale multimediale (foto/video).

• Il nostro team valuterà la richiesta e, se approvata, vi fornirà l'indirizzo per la restituzione.

• Dovrete spedire l'articolo originale all'indirizzo indicato.

• Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto, se conforme, organizzeremo l'invio del nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna stimati per il nuovo articolo sono di 5-8 giorni lavorativi. Per ulteriori dettagli sui tempi di trasporto, consultare la nostra informativa sulla spedizione.

Procedura di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso arrivi entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro tale termine, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi

• In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori sgradevoli, gravi differenze di colore o merce errata, i costi di spedizione saranno interamente a nostro carico.

• In caso di reso o cambio senza motivazione (recesso volontario), le spese di spedizione saranno a vostro carico.

Etichetta di reso
Per facilitare la procedura, ogni pacco include un'etichetta di reso da utilizzare per la spedizione di ritorno.

Integrità del prodotto e imballaggio
Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non utilizzati e preferibilmente nell'imballaggio originale. Qualora il prodotto presenti segni di usura non derivanti da un controllo ordinario o risulti danneggiato per colpa dell'utente, ci riserviamo il diritto di ridurre l'ammontare del rimborso.

Trattamento dei dati personali
Tutti i dati personali forniti durante il processo di reso (nome, indirizzo, dettagli di pagamento) saranno trattati esclusivamente per gestire la vostra richiesta, garantendo la massima sicurezza e riservatezza dei dati in conformità con gli standard di protezione vigenti.

Dichiarazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio, montaggio errato o manutenzione inadeguata dei mobili dopo la consegna. Eventuali danni subiti durante il trasporto di ritorno organizzato dall'utente rimangono sotto la responsabilità dell'utente stesso.

Contattaci

Indirizzo: 1336 Cooper Springs Rd #903, Grayson, GA 30017, United States
Telefono: +1 (718) 354-9226
Email: solutions@noraroa.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)