Cancellazione dell'ordine

Condizioni di cancellazione

• Ordini entro 48 ore: È possibile richiedere la cancellazione diretta di un ordine se la richiesta viene inoltrata entro 48 ore dal momento del pagamento e se l'ordine non è ancora stato spedito.

• Ordini oltre le 48 ore o già spediti: Se sono trascorse più di 48 ore dal momento dell'ordine o se la merce è già stata affidata al corriere per la spedizione, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi invitiamo ad attendere la consegna della merce e successivamente a contattarci per avviare la procedura di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, vi invitiamo a consultare la nostra Informativa sui Resi e Rimborsi.

Procedura di cancellazione
Per richiedere l'annullamento di un ordine, seguite questi passaggi:

• Contattate il nostro servizio clienti inviando un'e-mail a: solutions@noraroa.com oppure chiamando il numero: +1 (718) 354-9226. È necessario fornire il numero dell'ordine e la prova di pagamento (ricevuta o conferma della transazione).

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Una volta approvata, vi comunicheremo tempestivamente l'esito e procederemo con la disposizione del rimborso.

Istruzioni per il rimborso
Dopo che la cancellazione o il reso sono stati confermati, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata per il pagamento originale.

Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro i tempi indicati, vi preghiamo di contattarci tempestivamente.

Diritto di recesso
In conformità con gli standard di tutela del consumatore, avete il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce senza fornire alcuna motivazione, purché i prodotti non siano stati utilizzati e siano conservati nel loro imballaggio originale. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente, a meno che il prodotto non sia difettoso.

Protezione dei dati personali
Tutti i dati forniti durante il processo di cancellazione (come i dettagli dell'ordine e le informazioni di pagamento) saranno trattati esclusivamente per gestire la vostra richiesta di annullamento e rimborso, garantendo la massima riservatezza e sicurezza delle informazioni in conformità con i nostri standard di gestione dei dati.

Accuratezza delle informazioni
L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite (numero d'ordine e contatti). Noi non saremo responsabili per eventuali ritardi nel rimborso causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell'ordine, non esitate a contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 1336 Cooper Springs Rd #903, Grayson, GA 30017, United States
Telefono: +1 (718) 354-9226
Email: solutions@noraroa.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)